1月,我县12345政务服务便民热线来电总量813件,有效诉求813件,已办结813件,办结率100%,超期办结0件,按时办结率100%。反映情况385件,占47.36%;举报投诉236件,占29.03%;求助114件,占14.02%;咨询建议78件,占9.59%。

诉求反映的事项主要涉及:城乡建设、国土资源管理、医疗保障、四风问题、民政、保险、农村农业、劳动和社会保障、噪音污染、快递、农民工工资、移民、征地补偿、交通运输、城管执法、警务执法、教育文体、居民用水等。